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1、強大的配送服務能力 　　

唯有不斷提升自身的服務能力才能造就公司的生生不息，源于這一觀點，一泰機電一直在提升和加強這方面的資源配置。公司于08年7月初又購置了一臺小貨車，使得公司業務用車達到7輛。同時，公司新招聘了兩名送貨司機，使公司的送貨隊伍人員達到9名，大大增強了公司的配送服務能力，以確保滿足客戶對服務時間的要求。另外，針對與公司有長期友好合作關系的單位，公司更是制定了點對點專人跟蹤的VIP式服務。公司的這些努力都是為了樹立良好的市場形象和專業口碑。

2、合理的經營網點分布 　　

公司根據自身的業務特點和以后的戰略發展規劃，分別在黃埔區及增城區設立了二個汽配分店，為公司的各個客戶提供著便捷快速的優良服務。公司服務目標是：急事急辦，特事特辦，務求給客戶滿意的服務。另外，公司通過總部支援，各分店相互協助的運作模式，大大提高了單店的綜合服務能力，發揮了公司的規模優勢。使客戶得到多方位多層次的服務。

3、價格及質量優勢 　　

公司有規模和影響力，使得公司能與一些配件的生產廠家和大型經銷商進行直接友好合作，公司現已成為多個品牌產品的指定經銷商或代理商，如東風商用配件、上海弗列加濾清器、無錫福爾賽特增壓器、統一潤滑油、長城潤滑油等，從而保證了公司的價格和質量優勢，而公司同時把這種優勢傳遞給我們的客戶，使大家達到共贏。

4、先進的管理模式 　　

先進的管理模式和工具能很好地提高工作效率和節省經營成本。公司一直都十分注重內部管理，因為公司堅信，暢順的工作流程和合理的規章制度能為公司帶來經營效益的效果。為此，公司出資近十萬元訂制了一套專業的CRM管理系統。該系統集零配件銷售、零配件供應、客戶管理、信息反饋四位一體。提高了公司的管理效率。

如： 1）在業務管理體系方面，該系統既支持店與店之間獨立運作，又可以實現集團化方面的管理要求，同時進行多店運作管理，實行信息共享，發揮整體優勢；

2）在客戶服務方面，系統強化了客戶關系管理理念，針對不同的業務類型，將零配件銷售的客戶分成一般客戶、重點客戶和VIP客戶，在銷售過程中，針對不同的客戶，系統會自動進行差異銷售，并記錄每次詳細的銷售信息，逐步豐富和完善客戶檔案；

3）在配件問題處理體系方面，公司采用了零配件銷售全自動化條碼管理模式，對配件實行規范、快捷管理，對于出現問題的配件，通過管理系統能快速查到該配件的庫存或供貨廠家等資料，從而很快的為客戶解決問題；

4）在配件銷售跟蹤方面，公司開展了“全員營銷理念”，公司的每一個員工都是營銷員，也都是售后服務員，同時，公司還專門設立了業務跟單員，負責與公司的各個客戶溝通，解決相關問題。 5）與客戶共同發展，資源共享是我們的愿望。因此，我們在管理系統上開通了客戶查詢系統，客戶可通過遠程網絡操作，直接查詢我司的零配件相關資料，客戶也可至電給業務跟單員，查詢相關資料。 由于上述的競爭優勢，公司得以為珠三角地區的港口碼頭和物流企業等公司提供優良的服務。目前，我們的主要客戶有： 廣汽豐田物流有限公司、廣汽豐通物流有限公司、廣州市達康經濟發展有限公司、廣州本田物流有限公司、廣東懷遠物流實業有限公司、南方航空股份有限公司、廣州南航汽車修理廠、中鐵大橋局、廣州富田-日捆物流有限公司、廣州本田汽車有限公司、廣州港務局、廣州港集裝箱碼頭、武漢中南物流有限公司、廣東中外運碼頭、廣州石化廠、廣州鋼管廠、中鐵十四局等。

【企業使命】： 創造一個良好的工作環境和生活環境 打造一支負責任的專業化團隊 為客戶提供有價值的潤滑油、汽車配件產品和服務 為公司創造業績 回報社會 回報股東 回報員工

【發展愿景】： 成為值得信賴的潤滑油和汽車配件銷售企業。

【企業宗旨】:  給用戶以滿意，給社會以回報，給員工以機會 【企業目標】: 培養人才，建設團隊，提供產品 、貼心服務，創造企業 【企業精神】： 團結、融合、規范、爭先。 --團結：視團結為立業之本。志同道合，息息相通；上下一致，團結聚力；取長補短，互相支持；齊心協力，共創未來。 --融合：視融合為力量之源。和諧共事，攜手共進；整體為先，自我揚棄；求同存異，聚集優勢；增強實力，鑄造輝煌。 --規范：視規范為發展之基。遵章守紀，依法治企；誠實守信，表里如一；堅持標準，有章必依；科學務實，嚴謹管理。 --爭先：視爭先為競爭之劍。全力以赴，勇爭佳績；志在高遠，從不言棄；自主創新，與時俱進。

【核心價值觀】： 以國家利益為重，堅持自主創新；以顧客利益為核心，堅持質量的經營理念；以市場發展為導向，推進潤滑油行業和汽配行業快速發展。

【經營方針】： 以市場為導向,以質量為生命,以科技為動力,以效益為核心

【質量方針】： 持續改進、不斷創新，為顧客提供滿意的產品和服務。 【顧客服務觀】： 以顧客需求引導產品開發的方向，以完善的服務網絡，為顧客提供專業化和標準化的服務。

【質量觀】： 視微小的產品缺陷為顧客的損失，任何時候決不犧牲質量來獲取效益。

【人才觀】： 人人都該成才，人人都能成才。公司為所有愿望成才的職工提供公平、和諧的環境，為所有職工提供施展才華的舞臺，讓所有為公司做出貢獻的職工得到應有的尊重。

【工作作風】： 嚴謹細致、主動迅捷、注重實效。

【員工自我追求】： 自律求嚴、技術求精、作風求實、貢獻求大。

【員工的道德規范】： 遵法守紀、廉潔奉公、維護秩序、營造和諧。 誠實守信、忠誠企業、敬業愛崗、創造價值。 一生學習、鉆研技術、勇于創新、追求佳績。 品行文明、用戶至上、禮貌待客、用心服務。